Termos de uso

Versão 1 · vale a partir de 30/10/2026

Estes termos são o contrato entre você e a LUME ARQUITETURA LTDA, que oferece a Cosmia. Junto com eles valem a Política de privacidade, o Contrato de tratamento de dados e a página Onde ficam seus dados.

Antes de assinar, o essencial

• O que é: um sistema de gestão por assinatura para escritórios de arquitetura e interiores, para uso profissional.
• Teste grátis: 7 dias com tudo do plano Completo, sem cartão. Se você não escolher um plano, a conta fica só para ver. Nada se apaga nessa hora.
• Preço: o do plano e do ciclo que você escolher (mensal ou anual), mostrado na tela antes de pagar. Cobrança no cartão de crédito, pela Stone (Pagar.me).
• Renovação automática: a assinatura se renova sozinha no fim de cada mês ou de cada ano, no mesmo cartão, até você cancelar.
• Cancelar: a qualquer momento, em um clique, em Configurações › Plano e uso. Sem multa. Você usa até o fim do período já pago.
• Desistir em 7 dias: se cancelar em até 7 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos tudo.
• ⚠ Plano anual: se cancelar depois desses 7 dias, você usa até o fim do ano pago, mas não há devolução dos meses que faltam.
• Seus dados são seus. Você baixa tudo em planilha quando quiser. Quando o acesso acaba, a conta fica só para ver por 12 meses. Avisamos por e-mail 30 dias antes de apagar.
• ⚠ A IA ajuda, mas erra. Confira o que ela lê, resume ou sugere antes de usar. A Cosmia não é assessoria jurídica, contábil nem fiscal.
• ⚠ Limite de responsabilidade: se algo der errado por nossa causa, respondemos até o total que você nos pagou nos últimos 12 meses. Esse limite não vale nos casos em que a lei não deixa limitar (seção 15).
• Mudanças nestes termos ou no preço: avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência. Se não concordar, você cancela sem custo.

Os itens marcados com ⚠ limitam direitos seus. Leia com atenção.

1. Quem somos e como falar com a gente

• Quem oferece a Cosmia: LUME ARQUITETURA LTDA, CNPJ 55.671.329/0001-76, Rua Felipe Schmidt, 333, Edifício Felipe Schmidt, Torre Catherine, apto 304, Centro, CEP 88801-240, Criciúma (SC).
• Atendimento: contato@cosmiaapp.com ou "Falar com a gente", na central de ajuda dentro da Cosmia. Respondemos em até 5 dias.
• Seus dados e a LGPD: privacidade@cosmiaapp.com. O encarregado pelo tratamento de dados é Ricardo Scaini.

Nestes termos, "nós" é a LUME, e "você" é o escritório que usa a Cosmia e cada pessoa que entra pela conta dele.

2. O que é a Cosmia e para quem

A Cosmia é um sistema de gestão para escritórios de arquitetura e interiores: projetos, tarefas, horas, cotação de fornecedores, propostas, contratos, agenda, área do cliente e relatórios, com ajuda de inteligência artificial (IA).

• A Cosmia é para uso profissional e para maiores de 18 anos.
• Os números que ela calcula são estimativas para ajudar a decidir: valor da hora, lucro, impostos, menor valor, preço por m². Eles dependem do que você lança. Não substituem contador, advogado nem a sua conferência.
• O que você manda aos seus clientes e fornecedores pela Cosmia (propostas, contratos, PDFs, links) é seu e sai em seu nome. Confira antes de enviar.

3. Sua conta e sua equipe

• Para criar a conta, informe um e-mail que seja seu e uma senha, ou entre com o Google.
• A senha é sua, e só sua. Não compartilhe. Se suspeitar que alguém entrou, troque a senha e nos avise.
• Quem cria o escritório é sócia e responde pela conta: pela assinatura, pelas pessoas que convida e pelo que elas podem ver e fazer.
• As sócias convidam a equipe e escolhem as permissões de cada pessoa em Configurações › Equipe e permissões. Cada pessoa entra com o próprio login.
• Quem sai da equipe perde o acesso. O que essa pessoa fez fica no escritório: horas, tarefas e comentários.
• Os dados guardados na conta são do escritório, não da pessoa que os lançou.

4. Teste grátis, planos e cota da IA

• Teste grátis: todo escritório novo começa com 7 dias do plano Completo, sem cartão. No fim, se você não escolher um plano, a conta fica só para ver: você consulta e baixa tudo, mas não grava nada novo.
• Planos: o que cada plano inclui, quantas pessoas entram e quantos usos da IA ele tem por mês estão em Configurações › Plano e uso, dentro da Cosmia.
• Pessoas a mais: no Completo, dá para incluir mais pessoas pelo preço mostrado na tela.
• Cota da IA: cada plano tem uma quantidade de usos da IA por mês. Avisamos quando chegar a 80%. Se acabar, você pode comprar um pacote extra, que vale até acabar, ou mudar de plano. Para proteger a conta de um defeito, também há um teto de usos por dia.
• Preço de fundadora: as primeiras assinaturas pagas, no número anunciado, ficam com um preço menor. Esse preço fica travado enquanto a assinatura continuar sem interrupção. Se você cancelar e voltar depois do fim do período pago, vale o preço do dia.
• Cupom: quando houver, o cupom vale como descrito na tela. Ele não soma com o preço de fundadora: vale o que der o menor preço no primeiro ano.

5. Pagamento, renovação e nota fiscal

• O pagamento é no cartão de crédito, processado pela Stone (Pagar.me). O número do cartão vai do seu navegador direto para a Stone. Ele não passa por nós. Guardamos só o final e a bandeira, para você reconhecer o cartão.
• Quando cobra:
  • quem assina durante o teste grátis paga no fim do teste;
  • quem assina depois do teste paga na hora;
  • depois, a cobrança se repete no fim de cada ciclo (mês ou ano).
• Plano anual: avisamos por e-mail antes de renovar.
• Mudar de plano:
  • subir ou pôr pessoa a mais cobra na hora só a diferença dos dias que faltam;
  • descer de plano vale na próxima renovação e não devolve nada do período em curso.
• Nota fiscal: a LUME emite a nota de cada pagamento com os dados que você informar. Confira se estão certos.
• Pagamento recusado: a Cosmia continua funcionando por 14 dias, e a Stone tenta cobrar de novo. Se não der certo, a conta fica só para ver até você trocar o cartão.
• Mudança de preço: o preço pode mudar no máximo uma vez a cada 12 meses. Avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência, e o preço novo só vale a partir da sua próxima renovação. Se não concordar, cancele antes, sem custo. O preço de fundadora não muda enquanto a assinatura continuar.

6. Cancelamento e desistência

• Cancelar: em Configurações › Plano e uso, em um clique, a qualquer momento. Mandamos o comprovante por e-mail. Você usa até o fim do período já pago, e a cobrança seguinte não acontece.
• Desistência em 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49): se você cancelar em até 7 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos todo o valor no mesmo cartão. O estorno aparece na fatura conforme o prazo do seu banco. O teste grátis não conta nesses 7 dias.
• ⚠ Depois dos 7 dias:
  • no mensal, não há devolução do mês em curso;
  • no anual, não há devolução dos meses que faltam;
  • nos dois casos, você usa até o fim do que pagou.
• Se a culpa for nossa: se mudarmos estes termos para pior e você cancelar por isso, ou se encerrarmos a Cosmia, devolvemos a parte não usada do que você pagou adiantado.

7. O que é seu

• Tudo o que você guarda na Cosmia é do seu escritório: projetos, arquivos, plantas, propostas, contratos, valores, fornecedores e clientes.
• Para a Cosmia funcionar, você nos dá permissão para guardar, processar, copiar em segurança e mostrar esse conteúdo só para prestar o serviço a você: para você e sua equipe, e para quem você escolher (o cliente na área do cliente, o fornecedor no link de orçamento).
• Não vendemos o seu conteúdo nem o usamos em anúncios. Ninguém treina IA com ele: nem nós, nem os serviços de IA que usamos.
• Podemos fazer estatísticas de uso sem identificar ninguém, como quantos projetos existem no total ou quanto a IA é usada, para melhorar a Cosmia. Nunca mostramos o preço de um fornecedor, um projeto ou um cliente de um escritório para outro.
• Você baixa todos os dados do escritório em planilha quando quiser, em Configurações › Baixar todos os dados. Os arquivos (PDFs, imagens) se baixam um por um, de dentro de cada projeto.

8. Os dados dos seus clientes, fornecedores e equipe

Quando você guarda na Cosmia dados de outras pessoas, quem decide sobre esses dados é o seu escritório. Na LGPD, isso faz do escritório o "controlador". Nós só tratamos esses dados para prestar o serviço, como "operadora", seguindo o Contrato de tratamento de dados, que vale junto com estes termos.

Isso quer dizer que cabe a você:

• Ter um motivo previsto na LGPD para guardar os dados de cada pessoa. Por exemplo: o contrato com o cliente, a cotação com o fornecedor, a relação de trabalho com a equipe.
• Avisar seus clientes de que você usa um sistema de gestão com IA. O Contrato de tratamento de dados traz um texto pronto para isso.
• Evitar dados sensíveis sem necessidade: saúde, religião, dados de crianças. Exemplo: anotar "precisa de acessibilidade" basta; o diagnóstico de quem vai morar ali, não. Se precisar guardar, a responsabilidade pela base legal é sua.
• Cuidar dos links que você compartilha. Quem tiver o link da área do cliente, do orçamento para o fornecedor ou da agenda vê o que está nele. Mande só para quem deve ver. Se o link escapar, corte e crie outro.
• Respeitar as regras da profissão. Algumas funções registram valores que o escritório recebe de terceiros, como em "Outros recebimentos". Usar essas funções de acordo com as regras da profissão, como o Código de Ética e Disciplina do CAU, é responsabilidade do escritório.

9. Inteligência artificial

• A IA da Cosmia lê orçamentos (PDF, foto ou mensagem), resume conversas coladas, transforma recados e áudios em tarefas, responde perguntas sobre os dados do escritório e ajuda a montar modelos.
• Ela só roda quando alguém da sua equipe pede. Ela recebe só o que é preciso para aquele pedido, nunca o banco inteiro.
• Usamos a Anthropic (Claude) para o texto e a Groq para transformar áudio em texto. Os dois ficam fora do Brasil, e nenhum dos dois treina IA com os seus dados. Os detalhes estão na Política de privacidade.
• ⚠ A IA erra. Ela pode ler um valor errado, esquecer um item ou entender mal um áudio. Por isso, tudo o que a IA lê ou sugere passa pela sua confirmação antes de entrar no sistema. Confira sempre.
• Modelo de contrato: a IA só troca, no contrato que o seu escritório já usa, os dados do cliente por campos a preencher. Ela não escreve cláusulas novas nem revisa o contrato. Revise o modelo antes de usar: o conteúdo do contrato é seu. A Cosmia não substitui um advogado.

10. Uso permitido

Não é permitido usar a Cosmia para:

• guardar ou enviar conteúdo ilegal, ou que viole direitos de outras pessoas;
• tentar acessar a conta ou os dados de outro escritório, ou testar falhas de segurança sem nosso acordo por escrito;
• copiar, desmontar ou tentar descobrir o código da Cosmia, a não ser nos casos que a lei permite;
• revender o acesso, ou usar a Cosmia para montar um serviço concorrente;
• sobrecarregar o sistema com robôs ou acessos automáticos que não sejam os que a Cosmia oferece;
• mandar mensagens que a pessoa não pediu (spam) pelos recursos de e-mail ou de link.

Achou uma falha de segurança? Conte para privacidade@cosmiaapp.com. Agradecemos e corrigimos.

11. Denúncia de conteúdo ilegal

• Se você souber de conteúdo criminoso ou ilegal na Cosmia, por exemplo numa área do cliente ou num link, escreva para contato@cosmiaapp.com com o assunto "Denúncia". Diga o endereço do link e o motivo.
• Como tratamos a denúncia:
  1. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
  2. Analisamos.
  3. Se for o caso, tiramos o conteúdo ou o link do ar.
  4. Avisamos o escritório responsável, dizendo o motivo e dando a ele a chance de responder. Só não avisamos quando a lei ou uma ordem judicial impedir.
• A cada ano, em janeiro, publicamos aqui quantas denúncias e ordens judiciais recebemos e o que foi feito.
• A Cosmia não exibe anúncios e não impulsiona conteúdo.

12. Disponibilidade, manutenção e cópias de segurança

• Trabalhamos para a Cosmia ficar no ar o tempo todo, mas não garantimos que ela nunca vai parar: ela depende de serviços de internet, hospedagem e banco de dados de outras empresas. Quando houver manutenção planejada que tire o sistema do ar, avisamos antes.
• Cópia de segurança:
  • fazemos cópia do banco de dados pelo menos uma vez por semana, testamos a restauração e guardamos cada cópia, trancada com senha, por 90 dias;
  • ⚠ os arquivos (PDFs de orçamento, imagens da área do cliente, logos) ficam num armazenamento com redundância, mas não entram nessa cópia. Guarde também os originais importantes.
• Podemos mudar, melhorar ou tirar funções. Se tirarmos uma função importante do seu plano, avisamos com 30 dias de antecedência e você pode cancelar com a devolução da parte não usada.

13. Suspensão da conta

• Podemos suspender uma conta que descumprir estes termos ou a lei, ou que puser em risco outros escritórios ou o sistema.
• Antes de suspender, avisamos e damos um prazo para corrigir. A exceção é o caso grave e urgente, como invasão, conteúdo criminoso ou ordem judicial: aí suspendemos primeiro e explicamos depois.

14. Quando o acesso acaba

O acesso acaba no fim do teste grátis sem plano escolhido, no fim do período pago depois de cancelar, ou depois de 14 dias de pagamento recusado. Daí em diante:

1. A conta fica só para ver por 12 meses. Você consulta tudo e baixa a planilha. Se assinar de novo nesse tempo, tudo volta como estava.
2. 30 dias antes do fim desse prazo, avisamos por e-mail as sócias do escritório.
3. No fim dos 12 meses, apagamos os dados e os arquivos do escritório em até 30 dias. Eles somem das cópias de segurança em até 90 dias.
4. O que fica guardado depois, porque a lei manda ou para nossa defesa:
   • os dados de cobrança e as notas fiscais, por 5 anos;
   • os registros de acesso, por 6 meses;
   • o registro de que você aceitou estes termos.

Você também pode apagar antes, em Minha conta › Apagar: a sócia, quando é a única, apaga o escritório inteiro, com o login de toda a equipe; cada pessoa da equipe apaga o próprio login. Por segurança, nada some na hora: são 7 dias para desfazer, e nesse tempo o escritório fica só para ver. Depois, não tem volta. Baixe antes o que quiser guardar. Também dá para pedir por privacidade@cosmiaapp.com.

Se a Cosmia acabar: avisamos com pelo menos 60 dias de antecedência. Nesse tempo você baixa tudo, e devolvemos a parte não usada do que você pagou adiantado.

15. ⚠ Responsabilidade

• Respondemos pelos danos que causarmos ao descumprir estes termos ou a lei.
• Não respondemos por:
  • decisões que você tomar com base nos números ou nas sugestões da Cosmia sem conferir;
  • erros da IA que você confirmou sem revisar;
  • o que acontecer porque sua senha ou um link seu foi parar com outra pessoa;
  • o conteúdo que você guarda ou envia;
  • interrupções causadas por falha de internet, de serviços de terceiros que não pudermos evitar, ou por caso fortuito e força maior.
• Limite: a nossa responsabilidade total, somando tudo, vai até o valor que você nos pagou nos 12 meses antes do problema.
• O limite não vale:
  • quando agirmos com intenção de causar o dano (dolo) ou com culpa grave;
  • nos danos que a LGPD manda indenizar sem limite;
  • nos direitos que o Código de Defesa do Consumidor não deixa limitar, quando ele valer para você.

16. A Cosmia é protegida por lei

• O programa, o nome, a marca e o site da Cosmia são protegidos pelas leis de software (Lei 9.609/1998) e de direito autoral (Lei 9.610/1998). A LUME tem o direito de oferecer a Cosmia e de dar a você a licença descrita aqui.
• Você recebe uma licença de uso pessoal do seu escritório, não exclusiva e intransferível, enquanto a assinatura ou o teste durarem. Nesse tempo, damos suporte pelo "Falar com a gente" e por e-mail.
• Se você nos mandar uma sugestão, podemos usá-la para melhorar a Cosmia, sem obrigação com você. O seu conteúdo continua seu.

17. Comunicações

• Falamos com você pelo e-mail cadastrado e por avisos dentro da Cosmia. Mantenha o e-mail atualizado.
• E-mails do serviço (cadastro, teste grátis, pagamento, recibo, segurança, mudança destes termos) não têm descadastro, porque fazem parte do contrato.
• Novidades e dicas só saem com um link para descadastrar em cada e-mail.

18. Mudanças nestes termos

• Quando mudarmos algo importante, avisamos por e-mail e dentro da Cosmia 30 dias antes de valer.
• Quando a versão nova começar a valer, a Cosmia pede o seu aceite ao entrar, com o resumo do que importa. Até aceitar, só abrem Minha conta, Plano e uso, Baixar todos os dados e a Ajuda.
• Se não concordar, você cancela sem custo. No plano anual, devolvemos a parte não usada.
• Mudanças exigidas por lei, por ordem de autoridade ou por segurança podem valer antes. Nesse caso explicamos o motivo.
• Guardamos as versões anteriores, com a data em que cada uma valeu.

19. Lei e foro

• Valem as leis do Brasil.
• Antes de qualquer outra coisa, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve por e-mail.
• Foro:
  • se o Código de Defesa do Consumidor valer para você, o foro é o da cidade onde você mora ou onde fica o seu escritório;
  • nos demais casos, é o da comarca de Criciúma (SC).

Histórico: versão 1, 30/10/2026, primeira versão.